La carte de fidélité physique a encore de beaux jours devant elle !

À l’ère du web 2.0, la dématérialisation des programmes de fidélité couvre de plus en plus de terrain. Cependant, les supports physiques traditionnels ne sont pas encore délaissés. De nombreux consommateurs et marques restent attachés par exemple à la carte de fidélité physique, et elle a encore de beaux jours devant elle. Découvrez ci-dessous les raisons qui incitent les professionnels et leurs clients à continuer à l’utiliser.

La carte de fidélité renforce l’image de marque des entreprises

La carte de fidélité imprimée est très prisée par les entreprises. Si elle continue de faire ses preuves auprès des enseignes, c’est parce qu’elle représente le lien de confiance qui lie le commerçant à sa clientèle.

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Elle arbore les couleurs de la marque et elle est représentative de l’univers d’une entreprise. On peut y retrouver des informations et éléments clés comme :

• Le logo ;
• Le slogan ;
• Les couleurs ;
• Les coordonnées ;
• Et bien sûr, la zone réservée à l’offre promotionnelle que vous offrez après un certain nombre d’achats.

Si elle est bien conçue, une carte de fidélité est esthétique et reprend les codes de l’identité visuelle de votre société. De plus, les clients bénéficiaires la verront régulièrement et la garderont bien souvent dans leur portefeuille. C’est donc un support de communication qui leur rappellera vos produits et vos services, et leur permettra de penser à vous pour un prochain achat, dans le but de cumuler des avantages.

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Toutefois, dans la mesure où elles sont fréquemment manipulées par le consommateur, il est judicieux d’avoir recours à un service d’impression professionnel pour concevoir des cartes de fidélité solides. Vous pouvez par exemple faire appel à l’imprimeur EOZ pour bénéficier d’une impression qualitative de vos cartes de fidélité.

La carte de fidélité offre un sentiment de fierté aux clients fidèles

À l’heure où la dématérialisation est tendance, la résistance des cartes de fidélité au changement se justifie également par le fait que certaines générations plus conservatrices y tiennent. Si certains sont captivés par les mobiles et les achats en ligne, bien d’autres consommateurs préfèrent avoir des cartes matérielles dans leur portefeuille. Il leur est donc plus difficile de renoncer aux cartes de fidélité physiques.

La carte de fidélité physique se conserve sur soi, et les clients apprécient cette proximité. La crainte de voir leur fidélité disparaître dans les méandres informatiques dématérialisés est en effet un critère qui justifie cet engouement qui perdure. Elle est appréciée tant par les clients que par les entreprises, que ce soit dans l’aéronautique, dans le secteur de la grande distribution, pour les services hôteliers ou dans d’autres domaines d’activité.

On retient donc que la carte de fidélité physique est loin d’être vieux jeu. Sa disparition n’est donc pas pour demain. Elle permet aux enseignes de renforcer leur image de marque. Les consommateurs s’y attachent par pure tradition ou pour la fierté qu’ils ressentent en retour. Plus ils voient les petites cases se remplir, signe de leur fidélité, plus ils ont envie de revenir pour avoir droit à leurs avantages… Et cette preuve visuelle de leur fidélité, on ne peut la voir que sur un support physique !

La carte de fidélité favorise l’engagement des clients envers l’entreprise

Les entreprises voient aussi la carte de fidélité physique comme un avantage concurrentiel. Cette carte aide effectivement les enseignes à renforcer leur relation avec leurs clients. En offrant une carte de fidélité, l’entreprise crée une promesse d’avantages pour le client. Le client est donc plus enclin à revenir chez cette entreprise pour profiter des avantages liés à sa carte.

Ce sentiment de reconnaissance augmente le niveau d’engagement du client envers l’enseigne et peut même créer un attachement émotionnel entre eux deux. Les marques qui parviennent à entretenir ce lien privilégié peuvent être assurées de maintenir la loyauté de leurs clients, ainsi que leur rentabilité.

Lorsqu’un consommateur atteint un certain seuil sur sa carte, il se sent valorisé et encouragé dans ses achats auprès d’une entreprise spécifique. Ceci contribue grandement au développement d’une relation durable entre le consommateur et l’enseigne concernée.

Dans cet esprit, la mise en place d’un programme de récompenses exclusives peut s’avérer particulièrement efficace. Elle permet aux entreprises non seulement de fidéliser leurs clients mais aussi d’attirer des prospects intéressés par les avantages proposés.

Les avantages exclusifs liés à la carte de fidélité incitent à la consommation régulière

Les avantages exclusifs offerts aux clients fidèles par les programmes de cartes de fidélité incitent à la consommation régulière. Les entreprises peuvent proposer des réductions, des cadeaux ou encore des promotions spéciales pour encourager leurs clients à effectuer davantage d’achats.

Cela peut aussi stimuler l’augmentation du panier moyen. Effectivement, les clients en possession de la carte sont souvent prêts à dépenser plus dans une entreprise qu’ils perçoivent comme étant très attentive et respectueuse de leur engagement.

La création d’une expérience client personnalisée est un autre avantage considérable que procure une carte de fidélité physique. Elle permet aux entreprises d’en apprendre davantage sur les préférences en matière de produits ou de services et ainsi d’adapter leur offre au goût individuel du client.

Ces cartes-cadeaux ont le pouvoir d’accroître la notoriété d’un établissement auprès des amis et collègues qui entendent parler des avantages exclusifs offerts grâce à cette carte. Cela peut être un excellent moyen pour démarrer une stratégie marketing virale.

Il y a donc plusieurs bonnes raisons d’investir dans un programme professionnel de carte de fidélité physique : elles augmentent l’engagement et la loyauté du client tout en encourageant son comportement d’achat régulier ; ce qui profite finalement grandement aux objectifs commerciaux fixés par toute entreprise soucieuse de satisfaire sa clientèle régulière.