Application ou version mobile, à vous de choisir !

Pour toutes les entreprises, posséder une version mobile de son site web ou une application mobile est crucial. Cependant, on se retrouve rapidement confronté à un choix : devrais-je opter plutôt pour une application native, ou pour une version mobile adaptée du site ? Et pourquoi ? Cette question parfois casse-tête possède pourtant une réponse simple.

Le mobile comme argument commercial

Le mobile est tellement intégré à notre quotidien qu’il est presque devenu une extension de notre corps. Qu’il s’agisse de jouer, de communiquer ou de gérer son agenda, le temps passé sur notre mobile est particulièrement important au quotidien. À titre indicatif, lorsque nous utilisons notre mobile, nous passons 87 % de ce temps sur les applications plutôt que sur les sites et pages web. Pour une entreprise, il est donc aisé de comprendre que l’application mobile est à privilégier, sans pour autant se débarrasser d’un site web clair, ergonomique, mais qui réoriente le client vers l’application mobile via un lien vers le Play Store ou l’App Store.

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Pourquoi vous devriez choisir l’application mobile ?

En 2021, l’application semble donc être à privilégier pour la plupart des entreprises afin de développer leur business. En effet, à moins que les clients n’aient enregistré votre page sur l’écran d’accueil de leur mobile, accéder à une appli se fait bien plus rapidement, et ne nécessite pas d’ouvrir le navigateur et de saisir l’URL pour se rendre sur le site de l’entreprise.

Favoriser l’interaction avec le client

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Offrir une application à vos clients, c’est tout d’abord renforcer le lien entre vous est lui. S’il a votre application dans son mobile, votre entreprise fait un peu partie de sa vie. Il sera plus enclin à se rendre sur votre plateforme et à consulter vos offres ou vos services. Intégrer un lien « Télécharger l’appli » à votre site, comme le font Netflix et la plupart des sites les plus connus et respectés, semble donc judicieux. Pour les entreprises qui proposent des loisirs comme les casinos en ligne, par exemple, l’interaction est l’élément clé de la stratégie. Un des exemples du genre est l’application pour téléphone mobile de Betway qui offre la possibilité aux utilisateurs de tester des centaines de jeux de casino tels que la roulette, le online blackjack, les machines à sous, etc., le tout sur une plateforme intuitive qui respecte les critères de qualité d’une application haut de gamme.

Renforcer sa présence en ligne

Posséder une application, c’est enrichir son référencement, et donc, gagner en visibilité. En effet, le nom de votre entreprise se retrouve alors sur le Play Store et sur l’App Store. Si ce référencement est important, c’est avant tout parce qu’il permet à l’entreprise de mettre en avant son activité et sa fiabilité. Puisqu’aujourd’hui, ils ne sont plus de simples consommateurs, les clients recherchent l’accompagnement, via le chat, par exemple, ou via la possibilité de poser des questions directement en lien avec un produit en particulier. Posséder une application est donc un excellent moyen de simplifier la conversation et l’échange avec votre clientèle.

La fidélisation

Proposer une application, c’est également proposer l’envoi de notifications directement sur le mobile de votre client. Cette méthode permet de l’informer, mais également de le fidéliser. Selon les chiffres d’une étude de Localytics Data Team, les notifications augmentent sensiblement l’attractivité des clients pour une marque (88 %). Retenons également que, selon cette même étude, 65 % des utilisateurs reviennent sur l’application dans le prochain mois si celle-ci envoit des notifications. Enfin, 50 % des utilisateurs interrogés ont répondu « oui » à la question « Trouvez-vous les notifications utiles ? ». Notons une observation intéressante faite par Accengage pour Cbnews.fr : le taux d’acception des notifications est de 91,1 % sur Android alors qu’il n’est que de 43,9 % sur iOS.

La gestion des rendez-vous

En fonction de votre entreprise, offrir à vos utilisateurs la possibilité de prendre rendez-vous via un agenda en ligne est un excellent moyen d’augmenter votre clientèle. La gestion de vos rendez-vous se retrouve donc automatisée, et fonctionne 24h/24, 7 jours sur 7. Cette fonction qui est très utilisée dans le domaine de la santé, comme sur le site Doctolib, combinée avec les notifications de votre application, vous garantira non seulement un plus gros volume de rendez-vous, mais également plus de rendez-vous honorés. En effet, avec une appli comme Doctolib vous aurez la possibilité de rappeler à vos client la date et l’heure de ce dernier peu de temps avant.

En conclusion

L’application mobile est donc un incontournable pour la plupart des entreprises. Selon les services ou les produits que vous proposez, il y a toujours une fonction indispensable et ultra pratique qui correspondra au profil de votre entreprise. De la prise de rendez-vous à la carte de fidélité, en passant par l’interactivité, les applis mobiles sont devenues incontournables.